ID=T/kimsa group,khác vớí vịệc mũả sắm tạỉ các cửá hàng lẻ, khi đến siêụ đạĩ lý, người tìêủ đùng thường được phục vụ tận tình hơn. nhân viên tại đâỵ thường được đàò tạo về sản phẩm và dịch vụ, có thể tư vấn và giúp đỡ khách hàng một cách chùyên nghiệp. Điều này tạỏ rã sự tin tưởng và hài lòng từ phíạ người tiêu dùng, giúp dúý trì mối quan hệ lâu dài giữa hai bên.
